Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 30 de junho de 2026
A Multiluz LTDA respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você acessa nosso site, realiza compras ou entra em contato conosco.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
- QUEM SOMOS
A Multiluz LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.
Contato:
E-mail: corporativo@multiluzbh.com.br
Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify para hospedagem e processamento das operações de comércio eletrônico.
- DADOS PESSOAIS COLETADOS
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais;
- Data de nascimento, quando exigida por lei.
Dados de contato:
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega;
- Endereço de cobrança.
Dados de pagamento:
- Informações necessárias para processar pagamentos;
- Dados de transações financeiras.
Importante: os dados completos do cartão de crédito são processados pelos intermediadores de pagamento e não ficam armazenados pela Multiluz.
Dados de navegação:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Informações sobre dispositivos utilizados;
- Páginas acessadas e tempo de navegação.
Dados de compra:
- Histórico de pedidos;
- Produtos visualizados;
- Itens adicionados ao carrinho;
- Preferências de compra.
- COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados podem ser coletados:
- Diretamente do cliente, durante cadastro, compra ou contato;
- Automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares;
- Por intermédio de parceiros de pagamento, logística e tecnologia.
- FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
Utilizamos seus dados para:
- Processar pedidos e pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Realizar entregas;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Enviar informações sobre pedidos e compras;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.
- BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Nos termos da LGPD, o tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:
- Execução de contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse;
- Consentimento do titular, quando aplicável.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Multiluz poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo:
- Shopify;
- Operadoras de pagamento;
- Instituições financeiras;
- Empresas de logística e transporte;
- Prestadores de serviços de tecnologia;
- Autoridades governamentais e órgãos reguladores quando exigido por lei.
Todos os terceiros envolvidos devem adotar medidas adequadas de proteção dos dados pessoais.
- COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento adequado do site;
- Salvar preferências do usuário;
- Medir desempenho e estatísticas de acesso;
- Personalizar conteúdos e ofertas.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador, observando que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
- SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Embora empreguemos padrões de segurança compatíveis com as melhores práticas do mercado, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
- ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
- Atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
- DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados mediante consentimento.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato informados nesta Política.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Como utilizamos a plataforma Shopify e outros fornecedores globais de tecnologia, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.
Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir que os dados recebam proteção compatível com os requisitos da LGPD.
- LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros, sendo recomendada a leitura de suas respectivas políticas.
- DADOS DE MENORES DE IDADE
Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de menores sem autorização dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para sua exclusão.
- ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
- CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:
MULTILUZ LTDA
E-mail: corporativo@multiluzbh.com.br
